Política de Reembolso – Infotec Computer

​

1. Introdução

A Infotec Computer preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta política define as condições para solicitações de reembolso, aplicáveis aos serviços de locação de supercomputadores e assistência técnica remota.

​

2. Serviços Abrangidos

Esta política se aplica aos seguintes serviços:
✅ Locação de Supercomputadores
✅ Assistência Técnica Remota
✅ Montagem e configuração de sistemas

​

3. Condições para Reembolso

3.1. Locação de Supercomputadores

• O cliente poderá solicitar reembolso integral até 24 horas antes do início do serviço.

• Após o início da locação, não haverá reembolso, exceto em casos de falha técnica grave não solucionada pela Infotec Computer.

3.2. Assistência Técnica Remota

• Caso o problema não seja solucionado pela nossa equipe após tentativas comprovadas de resolução, será concedido reembolso integral.

• Se o atendimento for cancelado pelo cliente antes da execução do serviço, será concedido reembolso parcial de 80% do valor pago, considerando custos administrativos.

• Não haverá reembolso se o serviço for concluído conforme o escopo acordado.

 

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar reembolso, o cliente deverá:

1. Enviar e-mail para: infoteccomputers1@gmail.com

2. Informar:

   • Nome completo

   • CPF ou CNPJ

   • Serviço contratado

   • Motivo da solicitação

   • Comprovante de pagamento

 

Nosso time analisará o pedido e responderá em até 5 dias úteis.